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                    收费休息厅是公共服务一面镜子

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                    楼主
                    发表于 2018-8-23 11:01:49 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
                                            收费休息厅是公共服务一面镜子* y. ?5 N& Q. \8 |  X2 X4 c
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                        暑运时期,各大火车?#38236;?#23458;流量增加。近日有网友反映,?#26412;?#31449;在候车人员较多的情况下还设置了一处“收费休息厅”,旅客需要消费才能有座位。这处收费休息厅已存在多年,休息厅内还售卖茶水、方便面等食品饮料。(8月22日《?#26412;?#38738;年报》)$ h2 ?/ B3 N  e( i
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                      按照有关方说法,“收费休息厅”没有什么问题。首先,这不是车站设立?#27169;?#36710;站有自己的候车室,并不收费。其次,这是商家自主设?#29611;模?#36710;站无权干涉商家自主经营。
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                      是否如此,有没有超出经营范围,有待进一步证实。即便如其所说“合理?#25103;ā保?#23601;一定没有问题吗?有没有想过,“收费休息厅”的存在前提是什么?
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                    3 e& j5 t* @1 O2 L  有网友表示,?#26412;?#31449;候车厅本应属于公共空间,应给旅客提供必要的休息场所,事实上?#26412;?#31449;也是这么做?#27169;?#25552;供了休息场所。问题出在“必要”上,目前提供的休息场所,能体现“必要”吗?
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                    ( A" G4 A) m8 x9 U% [  “必要”是一个发展概念,最起码体现在两点上,一是面积,与旅客流量要呈现一定比例;二是环境,要适应经济社会发展水平。打个比方,如果在30年前,在一个小站,那可能有几十个平方的面积,也不要什么空调,只要提供一点饮水,就行了。到了现在,座椅、空调都成为标配。这个“必要”,必须体现适应性,要适应时代,适应大众需求。
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                      商家无利不起早。如果车站提供了“必要的休息场所”,还会有商家去做“收费休息厅”的生意吗?#30475;?#26696;不言而喻。反而言之,如果车站没有提供“必要的休息场所”,旅客基本需求在候车厅不能?#29611;?#28385;足,就有可能光顾“收费休息厅”。而且,如果车站有心成全哪个商家,或者自己去做“收费休息厅”的生意,那么进一步增加候车厅的痛苦指数,直到旅客无法忍受,“收费休息厅?#21271;?#28982;爆红。这么发展下去,以后车站商家卖得最多的不是土特产,而是“休息椅”了。
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                      真要出现这种极致现实,恐怕所有人都会认为是一个大问题。现在因为情况还没有发展得这么?#29616;兀?#25152;以“收费休息厅”没有引起过多警觉。但车站必须认识到,“收费休息厅”其实是来打?#36710;模?#20854;存在说明车站在公共服务供给上做得不好。面对这种打脸,车站或许无法直接干涉和制止,但可以通过提升自身服务能力,通过进一?#25509;?#21270;服务供给,来让商家无利可图。明明是自己应该做,而且应该做?#29611;?#20107;,结果被别人拿来渔利,有点追求的人脸上都会挂不住。有网友表示,车站提供的候车厅里面座位不够,夏季天气炎热的时候温度还很高,已经说明了很多问题。
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                    " z% K( Y2 O9 l2 A1 ?  因此,没问题的收费休息厅实是大问题,可以讲,“收费休息厅”其实是公共服务的一面镜子。满足人民?#25214;?#22686;长的美好生活需要,也应该满足人民?#25214;?#22686;长的美好公共生活需要。面对人民在公共生活中呈现出来的?#25214;?#22686;长的美好生活需要,我们的公共产品,包括公共候车厅,做到正视和满足了吗?(毛建国)
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